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Um chatbot é um programa de computador projetado para simular conversas com usuários humanos em linguagem natural usando técnicas de Inteligência Artificial, como processamento de linguagem natural e reconhecimento de fala. Uma das principais vantagens de um chatbot é sua capacidade de ser dinâmico. Ele pode, e deve, integrar os dados e o conhecimento de uma organização nas respostas.

As empresas estão cada vez mais usando chatbots para oferecer serviços 24 horas e feedback instantâneo aos seus clientes. Esses chatbots são criados usando APIs e processamento de linguagem natural. Alguns dos chatbots mais conhecidos incluem Google Assistente, Siri da Apple e Alexa da Amazon.

À medida que as organizações buscam melhorar o atendimento ao cliente, personalizar a experiência do usuário, aprimorar o seu engajamento e monitorar os dados do consumidor, os chatbots se tornam uma excelente opção para gerenciar uma variedade de solicitações do usuário. Os chatbots podem oferecer informações sobre inúmeros tópicos, orientar os clientes que procuram informações sobre uma área específica e permitir que os consumidores pesquisem produtos específicos em sites de varejo.

O desenvolvimento de chatbots e os desenvolvedores de chatbots tornaram-se a necessidade do momento neste setor de rápido crescimento.

A inteligência artificial e o machine learning são algumas das áreas de Tecnologia que mais crescem, à medida que as empresas buscam se tornar mais automatizadas em seus processos. Além disso, a demanda por pessoas que podem criar chatbots de qualidade nunca foi tão alta, pois eles são amplamente utilizados em vários setores, como e-commerce, finanças, hotelaria, educação, saúde e assim por diante.

Empresas de seguros, viagens e e-commerce utilizam chatbots para melhorar a experiência do cliente. Esses sistemas de inteligência artificial são onipresentes em plataformas de mensagens como Slack, Facebook Messenger e outros serviços de mensagens. As empresas contratam desenvolvedores de chatbots para fornecer uma experiência consistente e de alta qualidade em toda a interação cliente-cliente e melhorar a comunicação.

Como Programador de chatbot, você cria aplicações que automatizam a comunicação e o atendimento ao cliente entre ele e as empresas. Essas aplicações de software usam inteligência artificial e machine learning para se comunicar com humanos por meio de texto ou áudio. Desenvolver programas de chatbot que imitem conversas humanas e possam lidar com uma variedade de cenários é uma das principais responsabilidades de um desenvolvedor chatbot.

Agora, vamos ver as funções e responsabilidades de um desenvolvedor de chatbot:

• Elaborar, desenvolver, testar, implantar e manter chatbots em colaboração com equipes e outros desenvolvedores
• Desenvolver aplicações de chatbot usando Inteligência Artificial, PNL e machine learning cognitivo
• Manter e melhorar a plataforma de chatbot para lidar com diferentes situações
• Integrar chatbots com uma variedade de plataformas
• Usar tecnologia avançada para melhorar a eficácia do chatbot
• Participar de todas as etapas do desenvolvimento do chatbot, desde o design até a implementação
• Demonstrar e treinar Chatbots
• Monitorar o desempenho regularmente, documentar o progresso e desenvolver estratégias de melhoria
• Organizar e analisar dados de conversas de chatbot
• Colaborar com laboratórios de inovação, pesquisadores e com a equipe de chatbot para aprimoramento de produtos e desenvolvimento de ponta a ponta
• Reconhecer, analisar e interpretar padrões, tendências e fluxo de conversação em grandes conjuntos de dados
• Criar e implementar processos e estratégias para melhorar a experiência do usuário final

As qualificações necessárias para conseguir um trabalho de programador de chatbot incluem um diploma, ou experiência equivalente, em inteligência artificial e machine learning, além de experiência em linguagens de programação de computadores. É importante notar que a maioria dos empregadores prefere candidatos que tenham um bacharelado em ciência da computação ou áreas afim. Claro que não é obrigatório, afinal você também pode exercer bem a profissão caso seja autodidata e tenha as habilidades necessárias. No entanto, as qualificações educacionais são valorizadas por muitos empregadores.

As empresas buscam habilidades técnicas específicas ao contratar indivíduos para o desenvolvimento de chatbots. No entanto, para se destacar, o candidato ideal também deve ter outras qualidades marcantes.

Embora não seja necessário, o tipo de desenvolvedor de chatbot desejável é alguém bem versado em um campo de artes, como sociologia, linguística ou psicologia. Isso ajuda na criação de bots que imitem conversas naturais de forma satisfatória.

A comunicação eficaz é uma habilidade importante para se ter. Como o objetivo dos chatbots é simplificar a comunicação entre humanos, é apenas lógico que o desenvolvedor chatbot também deva ser proficiente nessa área.

Abaixo, discutiremos as habilidades e métodos que um programador de chatbot precisa dominar para ter sucesso na carreira.

Para conseguir um emprego de programador de chatbot, primeiro você precisa aprender as habilidades fundamentais. Vamos dar uma olhada em algumas delas.

1. Inteligência Artificial

A inteligência artificial, uma ciência ampla na qual as máquinas tentam imitar as habilidades humanas, baseia-se na ideia de que os sistemas podem aprender com os dados, identificar padrões e tomar decisões com o mínimo de intervenção humana. A inteligência artificial é a criação e construção de máquinas inteligentes, especialmente programas de computador, que podem executar tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Ela também difere da tarefa relacionada de usar computadores para entender a inteligência humana, pois não precisa se limitar a métodos biologicamente observáveis.

2. Machine learning

O machine learning é um tipo específico de inteligência artificial que automatiza a construção de modelos analíticos por meio da análise de dados. O machine learning é usado para criar algoritmos de Inteligência Artificial que podem receber os dados de entrada e usar a análise estatística para prever a saída, com base no tipo de dados disponíveis. Esses algoritmos de machine learning são classificados como aprendizado supervisionado, não supervisionado e de reforço, onde todos esses algoritmos têm várias aplicações ilimitadas, como reconhecimento de imagem, reconhecimento de voz, previsões, vigilância por vídeo, plataforma de rede social e muito mais.

3. JavaScript

JavaScript é uma linguagem de programação que pode ser incorporada em páginas HTML e CSS para torná-las mais interativas. Além de fornecer estrutura e estilo para páginas web, o JavaScript permite criar elementos interativos que envolvem o usuário. A incorporação do JavaScript melhora a experiência do usuário ao converter uma página web estática em uma página interativa. Na verdade, o JavaScript dá às páginas web a capacidade de fazer coisas como responder a eventos e fazer alterações nos dados dinamicamente.

4. HTML

O HTML é uma linguagem de marcação que permite a criação de páginas web. Quando combinado com CSS e JavaScript, o HTML permite a criação de páginas web interativas e dinâmicas. Uma vantagem significativa do HTML é que ele permite que os desenvolvedores incorporem programas escritos em linguagens de script como JavaScript em suas páginas web. Os blocos de construção básicos de qualquer documento web são elementos HTML, incluindo títulos, parágrafos, listas, links e outros itens de texto, que possibilitam que o documento web seja organizado semanticamente e estruturalmente.

5. CSS

CSS é uma linguagem usada para descrever a apresentação de conteúdo em sites. CSS especifica como os elementos devem ser exibidos na tela, no papel, na fala ou em outra mídia. CSS pode ser usado para alterar a aparência de documentos HTML e XML controlando cor, tamanho, layout, fontes e espaçamento. As folhas de estilo estão entre as principais linguagens da web e são padronizadas na maioria dos navegadores.

Atletas e desenvolvedores têm muito em comum. Ambos devem praticar eficiente e consistentemente para se destacarem em seu meio. Eles também devem trabalhar duro para que suas habilidades melhorem com o tempo. Neste sentido, há duas coisas importantes nas quais os desenvolvedores devem se concentrar para que esse crescimento ocorra: a assistência de alguém mais experiente e bem-sucedido nas técnicas de treino quando você estiver praticando, e o uso de técnicas mais eficazes.Você precisa saber o quanto praticar como desenvolvedor, portanto, certifique-se de ter alguém para ajudá-lo no treino e fique atento a sinais de burnout!

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